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Webmarketing in Zeiten von Corona, Covid-19 und Co.
Was du jetzt tun kannst, was du besser nicht machen solltest und auf was du vertrauen musst!
Hier ein paar Gedanken, Inputs, Tipps & Tricks für Werbung und Kommunikation in Krisenzeiten
First of all: Be honest and flexible
Natürlich möchten wir zurzeit lieber nicht der Realität in die Augen sehen. Aber seien wir mal ehrlich: das Virus ist da! Das ist Tatsache. Es hilft also nicht, die Situation schön zu reden und zu behaupten, dass das Virus an uns vorbei zieht, uns verschont oder uns gar nicht betrifft. Also: Ehrlich sein! Und das Beste daraus machen.
Informiere deine Gäste über die Stornofristen. Sei hier besonders flexibel, lockere die Bedingungen, kläre deine Gäste über deren Möglichkeiten auf und biete Lösungen an. Lass sie kostenlos umbuchen – eine Umbuchung ist immer besser als eine Stornierung! Und wenn das normale Leben wieder losgeht, werden auch die Grenzen wieder aufgehen und die Gäste wieder kommen.
Wiege deine Gäste in Sicherheit, bleibe positiv und gib Hoffnung. Aber sei ehrlich! Der Gast schätzt die aufrichtige Kommunikation, verzeiht und ist einsichtig wenn man mit ihm ehrlich ist. Vermeide daher Märchen oder unglaubwürdige Nachrichten.
Apropos Sicherheit und Vertrauen: Mach nicht den Fehler und senke deine Preise. Bleibe deiner Preisgestaltung treu. Du warst bisher von deiner Philosophie überzeugt, dann bleib dabei.
Second: Spread the good vibrations!
Tourismus bedeutet Freude und Lust am Leben. Und genau das ist es, was in Krisenzeiten fehlt. Also bring die positiven Emotionen zu deinen Gästen nach Hause. Erzeuge Urlaubslust, Sehnsucht nach den Bergen, Wäldern, Seen und der herrlichen Natur. Sei kreativ! Und halte den Kontakt mit deinen Gästen aufrecht. Optimismus ist hier das Zauberwort.
Überall hört und sieht man nur noch negative News. Wie wäre es als Alternative mit einem köstlichen Apfelstrudel – das typische Südtiroler Rezept für den italienischen Gast zuhause zum Nachbacken. Oder ein lustiger Contest zum Mitmachen. Deine Gäste möchten entertaint werden. Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt.
Ob im Newsletter, Social Media Post oder Blog-Artikel auf der Website. Kanäle und Medien gibt es viele. Und wir helfen dir, den richtigen für dich zu finden!
Staying on track or cutting costs?
Das Marketingbudget auf null setzen? Vielleicht die erste Schlussfolgerung auf die Krise. ABER, MACH DAS NICHT! Kein Marketing bedeutet von der Bildoberfläche zu verschwinden. Und das will keiner!
In Zeiten von Corona, Covid-19 und Co. sind wir in unserer Freiheit eingeschränkt. Dürfen grundsätzlich nicht nach draußen und sind der Eintönigkeit der eigenen vier Wände ausgesetzt. Folglich verbringen wir unsere Freizeit in der digitalen Welt. Jetzt haben wir Zeit für Social Media. Wir lesen auch mal alle Newsletter durch, die wir tagtäglich erhalten. Informieren uns und suchen online nach Inspiration. Wenn du also online nicht präsent bist, ist es so, als würde es dich nicht geben.
Bist du skeptisch und möchtest lieber noch abwarten? Das ist verständlich. Du kannst aber auch mit einem minimalen Budget deine Onlinepräsenz aufrechterhalten. Besser minimal präsent sein, als gar nicht. Und wenn es dann wieder lost geht, bist du schon längst wieder am Start.
By the way, preparation is everything!
Zurzeit sehnt sich jeder nach Freiheit. Und natürlich nach einer Urlaubsreise. Endlich wieder das machen, worauf man Lust hat. Dahin fahren, wohin man fahren möchte. Keine Restriktion, keine Einschränkung.
Auch wenn wir zurzeit alle zuhause rum sitzen, der Sommer kommt schneller als man glaubt! Die Menschen wollen raus und eine Reisewelle ist vorprogrammiert. Also nicht den Kopf in den Sand stecken, denn deine Gäste kommen wieder. Es wird zwar langsam starten, aber es wird kommen. Lass dich nicht unterkriegen und sei positiv!
Die richtige Vorbereitung und das Timing sind jetzt alles. Auch wenn es in Krisenzeiten nie den optimalen Zeitpunkt gibt und alles schlecht planbar ist, wichtig ist es, dass du vorbereitet bist! Verfolge die aktuelle Situation und handle dementsprechend. Zuerst langsam antasten. Beobachten wann die ersten Anfragen wieder eingehen. Und dann reagieren! Wenn deine Vorbereitung passt, kannst du jederzeit loslegen.
And don’t forget to check your target
Flug- und Fernreisen in Zeiten von Corona? In naher Zukunft eher unwahrscheinlich. Was aber kommen wird, ist Urlaub im eigenen Land. Vielleicht auch über 1 bis 2 Grenzen. Aber nicht all zu weit. Überall dahin, wohin man mit dem eigenen Auto kommt. Denn eines ist sicher: sobald es wieder geht, wollen die Menschen raus!
Sprich also nicht Zielmärkte an, die kaum erreichbar sind. Beschränke dich auf die nahen und umliegenden Zonen. Last but not least: Your home. Your stage!
Du bleibst zuhause? Gut! Und noch besser: lass deine Gäste teilhaben. Nutze dabei die Gelegenheit und stelle dich, deine Familie und dein Team vor. Das schafft Vertrautheit, Ehrlichkeit und Sicherheit. Und danach sehnt sich zurzeit wohl jeder! Aber bitte nicht im Pyjama. Ein bisschen Stil trotz Quarantäne muss man sich bewahren!
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