CRM ovvero Customer Relationship Management in Italiano gestione dei contatti clienti rachiude in se un sistema DB per la gestione e amministrazione dei rapporti col cliente. Con CRM-PILOT Zeppelin offre un'unica piattaforma per massimizzare il valore del cliente.
I moduli sel sistema CRM sono:
_ CRM-Database (base)
_ Modulo Marketing Management
_ Modulo Sales Force Automation
_ Modulo Service & Support
_ Modulo Documentmanagement
_ Modulo Projectmanagement
_ Modulo comunicazione & Groupware
