CAMERA DI COMMERCIO BOLZANO

Facts & Figures

Sviluppare un CRM orientato al marketing per sfruttare i contatti e valorizzare il database
Sfruttare il CRM per azioni di marketing e di invio (print, stampa, web, e-mail-marketing)
Gestione centralizzata delle richieste dei clienti e dei cittadini
Supportare i collaboratori nel salvataggio multidimensionale delle informazioni legate a clienti, richieste, progetti, attività marketing e eventi/formazione
Integrare il registro delle imprese e altri database interni

www.hk-cciaa.bz.it

Il cliente

La Camera di commercio è un ente autonomo di diritto pubblico, il cui ordinamento è regolamentato secondo lo Statuto di autonomia da leggi regionali. Tra i compiti della Camera di commercio di Bolzano rientrano la rappresentanza unitaria dell’economia nell’interesse delle imprese altoatesine, la consulenza ai responsabili dell’amministrazione pubblica, la ricerca economica, la promozione dello sviluppo economico, l’offerta di servizi di carattere economico per le imprese locali e diversi compiti istituzionali.

La soluzione

Piattaforma CRM con i seguenti moduli

Database CRM (Gestione contatti, tagging gerarchico, admin)
Marketing Management (gestione attività marketing, modulo newsletter, modulo print, gestione eventi, gestione corsi online, modulo questionari, soddisfazinoe cliente)
Service & Support (Ticketing e gestione richieste)
Groupware (Email-Client, SMS, Fax, Attività, Outlook-Synch)
Project (Gestione Progetti, Workflow- e Taskmanagement)
Document Management (gestione documenti, gestione moduli)
CRM Connector (gestione interfacce a registro imprese e altri database)