by Johannes Tappeiner - 01.02.2011 - Merano - Clienti e progetti
Soluzione CRM per Business Location Alto Adige
Zeppelin presenta la soluzione CRM sviluppata per BLS. BLS, Business Location Alto Adige, in qualità di società provinciale per l’insediamento di imprese e la promozione territoriale, fa capo alla Provincia Autonoma di Bolzano e risponde alla Giunta provinciale. BLS offre diversi servizi ad aziende, comuni o produttori di film. Servizi che riguardano l’insediamento di un’impresa, servizi legati all’accessibilità, allo sviluppo e alla bonifica di aree produttive e di immobili o la consulenza completa sul territorio per produzioni cinematografiche e televisive. L'obiettivo del progetto CRM è di raccogliere ed associare i diversi dati per gestire meglio le richieste e di comunicare in modo professionale via Newsletter con i diversi target. Il progetto include una serie di moduli, personalizzazioni e la formazione dei 15 collaboratori.
I moduli sono:
- CRM - databanchi per la gestione e profilazione dei diversi contatti (aziende e persone)
- Projectmanagement per la gestione di diversi progetti con responsabilità e mansioni
- Communication e Groupware per la comunicazione via Mail (sincronizzazione con Outlook) e calendario
- Gestione di documenti e moduli
- Service e Support per la gestione di richieste
- Newsletter tool per la comunicazione mirata con diversi contatti
- Interfaccia della directory per film con trasferimento di dati e documenti nel CRM
- Interfaccia con banca dati delle aree e immobili con matching in caso di richieste concrete con la possibilità di inoltrare via Mail delle opzioni concrete
- Interfaccia portale per finanziamenti per film con trasferimento dati
- Registrazione di partner e newsletter con i dati che vengono trasferiti dal sito nel CRM ed inserite nelle Mailinglist
