by Denis Pellegrini - 02.04.2008 - Merano - Clienti e progetti
La Camera di Comercio di Bolzano sceglie il CRM di Zeppelin
La camera di commercio di Bolzano ha scelto Zeppelin come il suo nuovo Partner per l’implementazione di un sistema CRM. Sono già in corso i primi colloqui per la personalizzazione e l’implementazione di CRM-PILOT – il sistema CRM di Zeppelin.
CRM-PILOT è una soluzione sviluppata al 100% da Zeppelin per aumentare il valore del cliente. La piattaforma racchiude in se una banca dati per la gestione dei contatti e una serie di moduli per ottimizzare i processi con i clienti.
Gli obiettivi principali del progetto sono:
Gli obiettivi principali del progetto sono:
- l'integrazione dei molti database della CC-BZ
- identifacazione e eliminazione dei contatti doppi e soluzione permanete della problematica dei "doppioni"
- creazione di un database marketing per facilitare e migliorare le attività di comunicazione
- gestire l'evasione delle richieste con un sistema di ticketing
- supportare i progetti interni con uno strumento di project management
- integrazione con MS Outlook (MS Exchange) per salvare i dati del calendario e email nel CRM
Per ulteriori dettagli andate alla refenza "CRM per la Camera di Commercio Bolzano"
