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Tauern Spa Kaprun

Unser neuestes ReGuest-Abenteuer

Das 4*S Resorthotel Tauern SPA Kaprun liegt zu Füßen des bekannten Kitzsteinhorns in Zell am See-Kaprun. Die neueste „Expedition“, auf die sich die fleißigen Mitarbeiter an der Hotelrezeption nun begeben haben, trägt den Namen ReGuest.
 
Die Pre-stay Mitteilung enthält einen Link zu unserer interaktiven Plattform, auf der der Gast nützliche Tipps für seinen Urlaub erhält, und wird ihm einige Tage vor seinem Aufenthalt automatisch gesendet. Nach der Abreise wird der Gast um sein Feedback gebeten. Fällt es negativ aus, kann der Gast direkt mit dem Hotel in Verbindung treten, bei positiver Bewertung wird er an die Bewertungsportale Holidaycheck und Tripadvisor weitergeleitet. Alle Feedbacks werden dann in Form von Statistiken ausgewertet. 
 
Auf dem Weg zum Spitzenreiter
Als Zusatzleistungen können im Tauern SPA Kaprun dank unseres Verkaufstools Beauty-Behandlungen und besondere Extras, wie zum Beispiel ein Candle Light Dinner, im Angebot mitgeschickt werden. Außerdem haben wir extra für das Resorthotel ein ganz besonderes Feature entwickelt: sollte ein Kunde nicht auf ein Angebot antworten, wird er automatisch zu einer Nachhak-Liste hinzugefügt. Nach 2 Tagen verschickt ReGuest dann automatisch einen Reminder an den Gast. Sollte dieser auch hierauf nicht antworten, können die Rezeptionsmitarbeiter bei allen auf dieser Liste stehenden Kunden auch nochmals telefonisch nachhaken. Mithilfe von ReGuest werden zudem Statistiken erstellt um genaue Kontrolle über die Anfragen zu haben: ihre Herkunft, die benötigte Antwortzeit und auch welcher Rezeptionsmitarbeiter wie viele Angebote erstellt hat. Als zusätzliche Besonderheit zu erwähnen ist auch, dass im Tauern SPA Kaprun alle Gästedaten in Excel exportiert werden um anschließend an diese Kontakte Newsletter versenden zu können. 
 
Willst auch du dich auf eine spannende ReGuest-Expedition machen? Das 4*S Resorthotel Tauern SPA Kaprun hat sich so zum absoluten Gipfelstürmer entwickelt! Überzeug dich selbst.
 
 
 
 
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