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Mit Adlers Augen

Hotel Adler in Andalo hat alles im Blick

Die Reise des Gastes beginnt schon vor seiner Ankunft: von Anfang des Customer Journey seiner potentiellen Gästen an möchte unser Kunde präsent sein und ihnen die beste Lösung bieten. Dies ist ganz in unserem Sinne, denn auch wir erachten eine kontinuierliche Präsenz als äußerst gewinnbringend. Wir haben für das 4-Sterne Hotel in Andalo eine responsive Website realisiert, außerdem hat unser Kunde an einer Kooperationskampagne teilgenommen, ist auf einem unserer Portale präsent und verwendet unser Verkaufstool ReGuest. 
 
Nun ist der Besucher auf unserer Website, er klickt sich von Seite zu Seite sieht sich alles an und macht schließlich eine Anfrage.
Oder aber er macht im besten der Fälle eine Buchung direkt auf der Website: hier kommt unser Booking Engine zum Einsatz.

Kaufentscheidung: Aus Anfragen werden Buchungen
Die eingehenden Anfragen bearbeitet unser Kunde mit unserem Verkaufstool ReGuest.
Hier erstellt der Hotelier ausgehend von vorgefertigten Textbausteinen emotionale den Wünschen des Gastes entsprechende Angebote. Unser Kunde nutzt unser Tool in 3 Sprachen: deutsch, italienisch, englisch. 
Wir sind nun in der entscheidenden Phase, der Entscheidungs – und Kaufphase.

Genau hier kommt unser Verkaufstool zum Einsatz, und unterstützt unseren Kunden aus Interessierten Gäste zu machen. Dank emotionaler Angebote, die nicht als einfache E-Mail wohl aber auf einer personalisierten Plattform präsentiert werden, gelingt es uns eine größere Anzahl an Anfragen zu Buchungen zu machen. Dank des ins Tool integrierten Chats kann unser Kunde in Echtzeit auf alle Fragen der Gäste antworten und hat dadurch oft den entscheidenden Vorsprung gegenüber Mitbewerbern.

Kundenbindung: Ewige Treue
Doch nun folgt das Allerwichtigste unserem Kunden muss es gelingen eine dauerhafte Bindung zu den Gästen aufzubauen. Dies gelingt einerseits dank Newslettern, die an die Kontakte unseres Kunden gesendet werden. Andererseits über das Magazine, das in die Website integriert wurde. Hier können sich Gäste über das Geschehen im Hotel auf dem Laufenden halten. 

Der Adler hat zugeschlagen – im wahrsten Sinne des Wortes. Worauf wartest du noch?
 
 
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Good Vibrations
 
 
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