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Der ReGuest der Gegenwart und der ReGuest der Zukunft

Die Ergebnisse unserer ersten Kundenzufriedenheitsanalyse

Unser Verkaufstool ReGuest gibt es nun schon seit zwei Jahren, es war somit an der Zeit es auf die Probe zu stellen. Hierfür haben wir erstmals eine Kundenzufriedenheitsanalyse durchgeführt. 
 
Die von uns durchgeführte Umfrage hatte einerseits das Ziel die Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Produkt zu erörtern, andererseits auch die Zufriedenheit mit unserem Kundenservice zu analysieren. Schließlich wollten wir auch verstehen welche Bedürfnisse unserer Kunden wir mit unserem Tool noch nicht abdecken konnten und welche Bereiche die interessantesten für die Weiterentwicklung des ReGuest sein könnten.

Die Umfrage wurde im Herbst an unsere Kunden gesendet und sowohl auf Deutsch als auch auf Italienisch durchgeführt.

Es freut uns euch nun die Ergebnisse der Umfrage mitzuteilen:
  • 100% der Kunden sind mit ReGuest zufrieden oder sogar sehr zufrieden
  • 98% der Kunden ist mit unserem Kundenservice zufrieden oder sehr zufrieden
  • Die beliebtesten Features sind die Erstellung und der Versand emotionaler Angebote bzw. die Kommunikation mit dem Gast über den ReChat
Wir haben viele Feedbacks erhalten, die wir in der weiteren Entwicklung unserer ReGuest bestimmt einfließen lassen werden. Ein großes Dankeschön darum an alle Teilnehmer.

Was den ReGuest der Zukunft anbelangt möchten wir euch natürlich nicht die Überraschung vermiesen. Also stay tuned! Bald gibt es spannende News.
 
 
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Laura Stenico
 
 
 
 
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Good Vibrations
 
 
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