VELTA ITALIA - KOMFORT NACH MAß
Facts & Figures
- Unterstützung der Konzessionäre bei Angebotslegung
- Unterstützung der Mitarbeiter mit professionellen PM-Tools
- Marketingorientiertes CRM um die Daten optimal zu nutzen
- Marketingaktionen (Internet, E-Mail-Marketing) mittels CRM unterstützen
- Zentrale Verwaltung der Garantien und Kundenzufriedenheitsanalysen
- CRM- und CMS-System zur Aktualisierung der Website-Inhalte
- Integration der ERP-Software des Unternehmens
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www.veltaitalia.it
Der Kunde
Seit nunmehr 20 Jahren gilt Velta Italia als Marktführer im Bereich der Strahlungs-Heizung und -Kühlung.
Die Problemlösung
CRM-Plattform mit folgenden Modulen
- CRM-Kontaktdatenbank (Kontaktverwaltung, hierarchisces tagging, admin)
- Sales Force Automation (Verwaltung Konzessionäre, Angebotslegung online)
- Marketing Management (Marketingaktionen, Newsletter-Tool, Print-Modul, Veranstaltungen, Online-Kursverwaltung, Online-Umfragen, Kundenzufriedenheitsanalysen)
- Service & Support (Ticketing, Anfragenverwaltung und Verwaltung der Garantien)
- Groupware (SMS, Aufgaben)
- Project (Projektverwaltung, Workflow- und Task-Management)
- Document Management (Dokumentenverwaltung, Vorlagen)
- CRM-Connector (Schnittstellen ERP-Software des Unternehmens)
- CMS (Redaktionssystem zur Aktualisierung der Website-Inhalte, extranet, Online-Shop)
Projekte CRM
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