by Denis Pellegrini - 02.04.2008 - Meran - Kunden & Projekte
Zeppelin erhält Zuschlag für CRM-System der Handelskammer Bozen
Zeppelin hat mit Mitte März die Ausschreibung für das neue CRM-System der Handelskammer Bozen gewonnen. Ab sofort laufen die Gespräche für die Personalisierung und Implementierung von CRM-PILOT, der von Zeppelin entwickelten CRM-Plattform.
CRM-PILOT ist eine 100%-ige Eigentwicklung von Zeppelin um den Wert des Kunden zu maximieren. Es beinhaltet eine Kontaktdatenbank und diverse Module für die Optimierung der Kundenbeziehungen.
Die Ziele des Projekts sind:
Die Ziele des Projekts sind:
- Integration der diversen Datenbanken der Handelskammer Bozen
- Identifikation und Eliminierung der Mehrfacheinträge (Kontakte)
- Aufbau einer Marketingdatenbank für eine Optimierung der Kommunikation nach außen
- Ticketing-System für die Bearbeitung von Anfragen
- Unterstützung der internen Projekte mit dem Modul Projectmanagement
- Verknüpfung mit MS Outlook (MS Exchange): Synchronsierung der Kalender und E-Mails mit dem CRM-System
