by Johannes Tappeiner - 01.02.2011 - Meran - Kunden & Projekte
CRM-Lösung für Business Location Südtirol
Zeppelin präsentiert die für die Agentur BLS entwickelte CRM-Lösung. Die Aufgabe der Business Location Südtirol ist das Standortmarketing für das Land Südtirol. Die Agentur ist somit Ansprechpartner für Unternehmer, Gemeinden und Filmschaffende in Bezug auf Auswahl und Entwicklung von Standorten bzw. konkreten Ansiedlungs- oder Filmprojekten. Ziel des CRM-Projekts ist die zentrale Sammlung und Vernetzung von Daten und deren Nutzung für die Bearbeitung von konkreten Anfragen sowie eine professionelle Kommunikation via Newsletter. Das Projekt umfasst eine Reihe an Modulen bzw. die Personalisierung sowie Schulung der 15 Mitarbeiter vor Ort.
Zu den Modulen zählen:
- CRM-Kontaktdatenbank: Verwaltung und Klassifizierung der verschiedenen Firmen- und Personenkontakte
- Projektmanagement: Abwicklung konkreter Projekte mit Vergabe konkreter Verantwortlichkeiten und Aufgaben
- Kommunikation & Groupware: Kommunikation via Mail (Synchronisierung mit Outlook) bzw. Kalenderfunktion
- Dokumenten- und Vorlagenverwaltung
- Service & Support: Vewaltung und Zuweisung konkreter Anfragen über Service-Tool
- Newsletter-Tool für die gezielte Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen
- Schnittstelle Film-Branchenverzeichnis:
Übernahme der Formular-Daten bzw. Dokumente in CRM-Kontaktdatenbank, Schnittstelle für die Anzeige auf der Website - Schnittstelle Liegenschaftsdatenbank:
Übertragung der Daten aus Liegenschaftsdatenbank und Matching von konkreten Anfragen zu Liegenschaften mit Erstellung konkreter Vorschläge, die per Mail weitergeleitet werden können - Schnittstelle Film-Förderportal
Übertragung der verschiedenen Daten zu konkreten Filmprojekten - Schnittstelle für Partnerregistrierung und Newsletteranmeldung:
Übernahme der Daten bei Anmeldung über Website und Abspeicherung in Mailinglisten des CRM
